Yleistä
Ihollesi.com/kauppa on Ihollesi Kauneushoitolan ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteita myy Tmi Annica Sivula(y:2592813-9, Töölönkatu 46 00250 Helsinki, 0409528481. Tmi Annica Sivula pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4, helpdesk@vismapay.com, 09 3154 2037 klo 8-16), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/ .
Voit maksaa ostokset kortti- ja pankkimaksulla, mobiilimaksulla (MobilePay, Pivo, Siirto, Masterpass) tai Jouston, Alisan tai OPn laskulla tai osamaksulla. Laskutustavasta riippuen laskuun voidaan lisätä laskutuslisä ja korkoja.
Toimitus ja toimituskulut
Verkkokaupan kassalla voit valita haluamasi toimitustavan. Suomessa käytettävissä ovat Postin ja Matkahuollon kuljetuspalvelut. Voit valita toimitustavaksi Postin postipaketin tai Matkahuollon Lähellä-paketin. Voit myös noutaa tilauksen erikseen sovittuna ajankohtana Taka-Töölöstä. Saat tilauksen käsittelyn jälkeen automaattisesti viestin mahdollisista noutoajoista, useimmiten arkisin klo 12-18 välillä.
Tilaukseen sisältyvät toimituskulut näytetään kaupan kassasivulla toimitustavan yhteydessä ja tilauksen yhteenvedossa. Postituskulut paketeille ovat kiinteä 6,90€. Ilmainen toimitus yli 79€:n tilauksille.
Takaisin myyjälle palautuneesta paketista lähetämme automaattisesti maksunpalautuksen, josta on vähennetty palautumisesta aiheutuneet käsittelykulut 15€. Teemme maksunpalautuspyynnön maksunvälittäjälle heti kun paketti on saapunut takaisin myyjälle.
Noudot hoitolasta tulee tehdä 2vk sisään tilauksesta.
Toimitusaika
Pääsääntöisesti toimitusaika on 1-3 arkipäivää, mutta voi vaihdella tuotekohtaisesti tai toimitustavoittain. Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen. Noudon voi sopia jopa tilauspäiväksi, mikäli hoitola on auki. Saat automaattisesti viestin mahdollisista noutoajoista kun tilaus on käsitelty. Paketit lähetetään arkisin ma-pe, poikkeuksellisesti myös viikonlopun aikana. Tilaukset pyritään aina käsittelemään ja lähettämään 24h aikana.
Palautusoikeus
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruutus- ja palautusoikeus tilauspäivästä lähtien, pois lukien kosmetiikkatuotteet. Huomioithan, että noutamaton paketti ei ole palautus. Palautus tulee aina tehdä palautusohjeiden mukaisesti.
Mikäli haluat palauttaa tuotteen/tuotteita, ole aina ensin yhteydessä sähköpostilla info@ihollesi.com ja kerro mitä haluat palauttaa. Lähetämme sinulle palautusosoitekortin. Veloitamme palautuksesta aiheutuneet käsittelykulut 10€. Mikäli tilasit tuotteen noutona hoitolasta ja palautat tuotteen suoraan hoitolaan, ei käsittelykuluja veloiteta.
Palautettavien tuotteiden tulee olla avaamattomia ja jälleenmyyntikuntoisia. Avattu tuote on ostopäätös. Mikäli havaitset tuotteissa jotakin vikaa, ole yhteydessä sähköpostilla välittömästi ja tee kirjallinen reklamaatio. Mikäli huomaat paketissa vaurioita, ota yhteys paketin kuljetuksesta vastanneeseen tahoon ja tee reklamaatio välittömästi saatuasi tilauksen.
Asiakaspalvelu
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai tekstiviestillä.
info@ihollesi.com
0409528481
